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2019-11-24

  省消委会:谨防优惠陷阱 避免个人买卖 拒绝私下支付……

  “双11”坑多 网购六不要

  李大林

  一年一度的“双11”即将来临很多商家与消费者已然提前进入了“备战”状态。“定金翻倍”“支付满减”“购物津贴”“凑单优惠”……商家的各种宣传促销铺天盖地各式优惠法则看得人眼花缭乱。而消费者在精心准备购物清单之余也在精打细算研究最佳省钱之道。

  为引导消费者在“双11”网购高峰时间段理性消费促进电商诚信经营维护与保障网络消费者合法权益广东省消费者委员会11月7日向广大消费者发出消费提示提醒广大消费者理性面对“双十一”促销活动在享受购物优惠的同时提高防范意识提防各种消费陷阱。

  文/广州日报全媒体记者李大林 通讯员粤消宣

  数据:前10月受理网购投诉2.9万单

  网络购物作为一种互联网时代的购物方式以其便捷、物美价廉、前卫的特点吸引着越来越多的消费者。经过多年发展虽然有关制度相继建立电商企业与网购消费者都越发理性成熟网购消费环境也在不断地改善与发展但因为各类新兴消费方式与问题不断涌现法律制度与监管措施依然存在漏洞网购轻松便捷的背后依旧存有诸多不与谐、不诚信的现象。

  2017年1月至10月全省消委会系统共受理网购投诉29408单。主要问题集中在八方面:虚假宣传诱导消费;优惠券赠送活动法则深;商品质量良莠不齐售后服务难以保障;商家擅自取消订单;微信等私下买卖纠纷频发;海购平台管理混乱;消费者个人信息遭泄露;物流配送问题较多。

  案例:优惠券“吸”会员 用券时“走样”

  商家优惠很多都通过优惠券来实现如今不少消费者感叹优惠券赠送活动法则深啊。省消委会表示优惠券法则主要体现在优惠券使用法则不合理不明确;订单使用优惠券付款退订或者退货之后优惠券不予退回;以折扣力度大、适用范围广的优惠券吸引消费者办理年卡会员消费者成功办理之后购物平台单方缩小优惠券使用范围优惠程度大为缩减。

  消费者林先生2017年10月25日开通某商城plus会员开通页面包含一张满1000元减200元的超市优惠券并附有可以使用优惠券的商品说明但10月30日该商城单方更改了优惠券的使用范围。

  林先生与客服沟通要求恢复原有的优惠券得到的回复却是:“因活动促销更新以优惠券实际显示可购买的商品为准请您按照优惠券使用法则及时使用。”林先生通过其他渠道了解到部分相同遭遇的消费者已获赔一张满1000元减200元的超市优惠券但该商城对于他的反馈却没有任何有效回复。

  提醒:研读促销法则 谨防优惠陷阱

  一、 明辨正规电商慎入钓鱼网站。

  消费者们进行网络购物的时候不能一味追求低价要深入了解商家的信誉度、成交量与好评度尽量选择正规可靠的网络买卖平台在同一个电商平台上也要尽量选择具有良好信誉的优质品牌与店铺购物。消费者要仔细辨别购物网站身份辨别是否有红盾工商标志或者ICP备案信息不要随意进入不明链接进行网购以防不小心落入“钓鱼”网站上当受骗。

  二、研读促销法则谨防优惠陷阱。

  面对各大电商平台五花八门的促销活动消费者要仔细研读了解促销活动的各种具体细则使用促销活动赠送消费积分或优惠券要看清楚说明与附加条件。不要轻易被所谓优惠折扣所迷惑一些貌似价格低廉或者折扣力度特别大的商品可能是商家的数字游戏如虚标原价、先涨价再打折等实际购买下来也许与正常价格没有多大区别而且也可能存在其他消费陷阱。

  三、善用支付平台拒绝私下支付。

  广大消费者要加强支付安全防范意识网购时尤其是进行大额买卖时不要接受商家任何私下支付的要求即便商家以超强力度的优惠为条件或者假称存在各种“迫不得已”的苦衷消费者也应当拒绝对方的私下支付要求。假如消费者确定网购一定要通过有信用、可靠的第三方支付平台中介付款。

  四、慎用微信购物避免个人买卖。

  微信购物大致分为两种一种是直接通过私人微信账号进行买卖买卖。假如商家是通过私人微信账号销售商品通常不具备经营资质一旦出现消费纠纷维权难以保障此种情形也不属于消委会受理投诉的范围;第二种是通过微信认证的商家这类商家一般在微信公众号上买卖这种渠道一旦出现纠纷商家与微信平台都应当保障消费者的合法权益消费者也可向消委会求助。因此消费者在微信购物前要了解商家真实信息确认商家是否通过微信认证最好要求“微商”出示经营资质及手续、身份证明、姓名、联系方式及经营地址等信息。

  五、 甄别代购渠道选择可靠平台。

  近几年海外代购风靡国内各种代购渠道不断涌现其中“朋友圈代购”、“跨境电商平台”规模不断壮大。“朋友圈代购”等属于私人海外代购售后问题难以解决事后维权非常困难该类纠纷也不属于消费者组织的受理范围。因此对于各类代购信息、渠道广大消费者要谨慎甄别。

  六、留存相关证据积极主动维权。

  消费者在购买过程中应收集与保存证据包括宣传网页截图、聊天记录、付款记录、商家信息、订货单、发货凭证、发票等为后期维权提供保障。一旦发生与商家发生纠纷要积极维护自身权益。建议先通过客服平台发起维权投诉提请平台商客服介入调解、维权同时也可以采取向工商部门申诉举报、向消委组织投诉等方式维权。

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本站科技讯 北京时间 12 月 21 日上午消息谷歌确定不允许亚马逊Echo智能音箱播放YouTube的内容这对亚马逊来说是一次重大打击。本周早些时候TV Answer Man网站发现了亚马逊提交给美国专利商标局的文件或许指出了亚马逊的下一步发展方向。


这个专利申请中提出了两个名称“AmazonTube”与“OpenTube”具体描述与YouTube内容非常接近。当然专利申请的覆盖范围通常都很广泛但其中的某些元素值得注意。例如这项专利申请中突出了一种服务即“通过无线网络基于多种兴趣主题提供不可下载、预先录制的音频、视频与视听作品”。

这表明亚马逊正计划推出一个彻头彻尾的YouTube竞品。实际上亚马逊已经通过亚马逊Video Direct平台参与这个市场。目前亚马逊Video Direct是个很活跃的服务发行商可以上传视频供亚马逊Prime会员观看。

此外亚马逊已注册了AlexaOpenTube.com、AmazonAlexaTube.com与AmazonOpenTube.com等域名。

对用户来说最糟糕的是这可能标志着智能音箱平台的内容再次出现“带围墙的花园”。智能音箱很可能不会提供最优质的内容而是提供私有平台上的内容。谷歌与亚马逊都应当为此负部分责任。(李丽)

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